Política de Cambios, Devoluciones y Garantía — TechKord
Última actualización: 01/08/2026
En TechKord distinguimos dos situaciones distintas, porque tienen condiciones diferentes: el arrepentimiento de compra (te arrepentiste, cambiaste de idea, o pediste el modelo equivocado) y la garantía por falla o defecto (el producto llegó roto o dejó de funcionar).
1. Arrepentimiento de compra (Botón de Arrepentimiento)
- Tenés 10 días corridos desde que recibiste el producto para arrepentirte de la compra, sin necesidad de dar ningún motivo.
- El producto tiene que estar sin uso, en su empaque original, con todos sus accesorios y manuales.
- Para iniciarlo, usá el link "Botón de Arrepentimiento" en la página principal del Sitio, o escribinos por WhatsApp/Chat Nube — no hace falta que te registres ni completes ningún trámite adicional para pedirlo.
- Costo de envío de la devolución: al ser un arrepentimiento (no una falla del producto), el costo del envío de vuelta corre por cuenta del Cliente, salvo que TechKord indique lo contrario en una promoción puntual.
- Una vez que recibimos el producto y confirmamos que está en las condiciones originales, procesamos el reintegro dentro de los [5] días hábiles, por el mismo medio de pago utilizado en la compra.
2. Garantía por falla o defecto
Todos los productos que vendemos cuentan con la garantía legal mínima de 6 meses desde la fecha de entrega, conforme al Artículo 11 de la Ley 24.240 de Defensa del Consumidor.
Si tu producto llega con un defecto de fábrica (DOA) o falla dentro del período de garantía:
- Escribinos por WhatsApp o Chat Nube dentro de las [48] horas de detectado el problema, contándonos qué pasa. Si podés, adjuntá una foto o video del defecto — nos ayuda a resolverlo más rápido.
- Coordinamos el retiro o el envío del producto de vuelta sin costo para vos — a diferencia del arrepentimiento, acá el envío lo cubre TechKord.
- Vos elegís cómo se resuelve: reintegro total del dinero pagado, o cambio por una unidad nueva del mismo producto. La decisión es tuya, no nuestra.
- Si elegís el cambio y en ese momento no tenemos stock de reposición disponible en un plazo razonable, te lo avisamos para que decidas si preferís esperar la reposición o pasar al reintegro del dinero.
- El tiempo estimado de resolución es de [X] días hábiles desde que recibimos el producto, y te vamos a mantener al tanto del estado durante todo el proceso.
Qué no cubre la garantía
- Roturas por mal uso, golpes, caídas o exposición a líquidos.
- Desgaste normal de uso (por ejemplo, batería que pierde autonomía después de uso prolongado, no en los primeros días).
- Intervención o apertura del producto por personal no autorizado.
- Falta de compatibilidad con un dispositivo o sistema no especificado en la ficha del producto — por eso te recomendamos revisar bien las especificaciones antes de comprar, o consultarnos por Chat Nube si tenés dudas.
3. Contacto
WhatsApp: +54 9 11 6884-6580 · Email: [email protected]